CONTACTO · ARYVONNE
Hablemos
Cada mensaje abre una puerta. Estamos aquí para escucharte, orientarte y caminar contigo.
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01
Pedidos
Compras, envíos, seguimiento y estado de tu pedido.
02
Cambios y devoluciones
Cambios, devoluciones, incidencias o problemas con un pedido recibido.
03
Productos
Disponibilidad, tallas, materiales, cuidados y características.
04
Pasaporte Celestial
Información sobre uso, sellos, funcionamiento y beneficios.
05
Colaboraciones
Alianzas, proyectos creativos, eventos y propuestas con ARYVONNE.
06
Embajadores
Información para formar parte de la comunidad Embajadores del Cielo.
Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.
Consulta las preguntas que recibimos con más frecuencia. Si no encuentras lo que necesitas, estaremos encantados de escucharte.
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
ARYVONNE trabaja con clientes de diferentes países, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según el destino, el producto y el método de envío. Algunos pedidos pueden llegar aproximadamente en 5 días laborables, mientras que otros pueden necesitar entre 10 y 15 días. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para tu envío.
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¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible. Si tienes alguna duda sobre el estado del envío, puedes escribirnos indicando tu número de pedido.
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He recibido un producto dañado o hay un problema con mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Contacta con nosotros lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del paquete. Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías claras del producto, del embalaje y de cualquier daño visible para que podamos revisar el caso.
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¿Puedo realizar un cambio o una devolución?
Sí, dependiendo del producto y de las condiciones aplicables a tu compra. Para conocer plazos, requisitos y posibles excepciones, consulta nuestra política de cambios y devoluciones o escríbenos indicando tu número de pedido.
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¿Cuánto tardáis en responder?
Nuestro tiempo habitual de respuesta es de aproximadamente 24–48 horas laborables. Cada mensaje es revisado por una persona de nuestro equipo, porque detrás de ARYVONNE hay personas hablando con personas.
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¿ARYVONNE realiza envíos internacionales?
Sí. ARYVONNE tiene vocación internacional y trabajamos con clientes de diferentes países. Las opciones, costes y tiempos de envío pueden variar según el destino.
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Tengo una propuesta de colaboración. ¿Puedo escribiros desde esta página?
Sí. Selecciona "Colaboraciones" como motivo de contacto en nuestro formulario y cuéntanos brevemente tu propuesta. Si existe una oportunidad de trabajar juntos, nuestro equipo continuará la conversación contigo.
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¿Cómo puedo formar parte de Embajadores del Cielo?
Puedes seleccionar "Embajadores" como motivo de contacto o visitar la sección dedicada a Embajadores del Cielo para conocer el proyecto, sus valores y futuras oportunidades.
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Tengo una pregunta sobre el Pasaporte Celestial. ¿Dónde puedo escribir?
Selecciona "Pasaporte Celestial" como motivo de contacto e indica, si corresponde, tu número de pedido o cualquier referencia relacionada. Nuestro equipo podrá orientarte según tu consulta.
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¿Puedo contactar con ARYVONNE si tengo otra consulta?
Por supuesto. Si tu pregunta no encaja en ninguna de las categorías anteriores, selecciona "Otro" en el formulario de contacto y cuéntanos cómo podemos ayudarte.
Las grandes
conexiones también
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